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DEVOLUCIONES

Si se diera el caso, nos gustaría antes de todo que nos llamases al 902 787 021 o nos envies un e-mail a farmacia@deemm.com, para evitar malentendidos. La devolución de los medicamentos está prohibida por ley. Por este motivo La farmacia no puede aceptar devoluciones de los medicamentos una vez estos hayan sido dispensados y entregados al cliente, excepto los medicamentos que sean suministrados por error y no se correspondan con el pedido o que se hayan estropeado durante el transporte. Los artículos de parafarmacia sí pueden ser devueltos o cambiados por otros productos.

Hay 2 causas posibles de devolución:

1. El paquete llega en mal estado.

Es muy importante que compruebes el estado del paquete en cuanto lo recibas. Si el paquete se encuentra dañado, roto o abierto, NO DEBERÁS ACEPTARLO, si no que le tendrás que devolver al transportista rellenando el albarán de devolución y ponerte en contacto con nosotros, que procederemos inmediatamente al envío de un nuevo paquete.

2. Decides devolver el paquete porqué no te interesa.

Hay dos posibilidades:
  • La primera que lo desees cambiar por otro producto. Dispones de 7 días naturales para efectuar el cambio. En este caso te cobraríamos 3,95€ de la devolución más 3,95€ de gastos de envío en el momento de la compra del nuevo producto (si vale menos de 59€, ya que el envío sería gratuito). En cuánto llegase el transportista a tu casa con el nuevo paquete se haría el cambio del producto y nosotros procederíamos al reembolso del producto devuelto si se eencuentra en buen estado al llegar en nuestras oficinas, y te cobraríamos los 3,95€ de la devolución.
  • La segunda, que lo quieres devolver porqué ya no te interesa ni tampoco lo quieres cambiar: en este caso te cobraríamos el importe íntegro de la devolución: 7,90€. Si el paquete llega en buen estado te reembolsaríamos el importe que pagaste descontando estos 7,90€. También dispones de 7 días naturales para devolver el producto.